Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet https://dreamnprints.fr/.
1. Identification du vendeur
Le site Dream’n Print est édité par :
Dream’n Print
Charline Guérin
Entrepreneur individuel
SIREN : 842 415 713
SIRET : 842 415 713 00051
Adresse : 30 rue Saint Segré, 72400 Cormes, France
E-mail : Charline.guerin9@gmail.com
Site internet : https://dreamnprints.fr/
Ci-après désigné « le Vendeur ».
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Dream’n Print par un client consommateur ou professionnel.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Produits proposés
Dream’n Print propose notamment des créations artisanales, des objets imprimés en 3D, des figurines, des objets de décoration, des porte-clés, des articles gravés, des articles floqués et des créations personnalisées sur demande.
Certains produits peuvent être personnalisés selon les indications du Client : texte, prénom, numéro, photo, logo, couleur, dimensions, accessoires ou toute autre spécification demandée lors de la commande.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères variations peuvent exister entre les visuels présentés et le produit final, notamment en raison du caractère artisanal et/ou personnalisé des créations.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, choisit les options disponibles, complète les informations demandées puis valide sa commande.
Avant validation définitive, le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment les éléments de personnalisation, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une erreur de personnalisation ou de livraison résultant d’une information incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
Après validation de la commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de sa commande.
5. Produits personnalisés et validation
Pour les produits personnalisés, le Client est responsable des informations transmises au moment de la commande.
Les produits personnalisés étant fabriqués sur mesure ou selon les spécifications du Client, ils ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication, d’erreur de personnalisation imputable au Vendeur ou de produit endommagé pendant le transport.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute demande de personnalisation contenant un contenu illicite, injurieux, discriminatoire, violent, contrefaisant ou portant atteinte aux droits de tiers.
6. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment par carte bancaire et PayPal.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
En cas de refus de paiement ou de paiement incomplet, la commande ne sera pas traitée.
8. Fabrication et délais
Les produits Dream’n Print sont fabriqués artisanalement et/ou à la commande.
Les délais de fabrication peuvent varier selon la nature du produit, le niveau de personnalisation demandé, la quantité commandée et la période de l’année.
Les délais indiqués sur le site ou communiqués par e-mail sont donnés à titre indicatif, sauf engagement écrit spécifique du Vendeur.
9. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les modes de livraison proposés peuvent notamment inclure Mondial Relay et Colissimo.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant validation de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises. En cas d’erreur dans l’adresse ou d’impossibilité de livraison, les éventuels frais supplémentaires pourront être à la charge du Client.
À réception du colis, le Client doit vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter le Vendeur dans les meilleurs délais.
10. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur par e-mail à l’adresse suivante : Charline.guerin9@gmail.com.
Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur ou de produit défectueux.
11. Exception au droit de rétractation pour les produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés selon les spécifications du Client.
Sont notamment concernés les produits personnalisés avec un texte, un prénom, un numéro, une photo, un logo, une couleur, une dimension, un accessoire ou toute autre demande spécifique du Client.
Ces produits ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication, d’erreur de personnalisation imputable au Vendeur ou de dommage survenu pendant le transport.
12. Retours et remboursements
Lorsqu’un retour est accepté, le Client doit renvoyer le produit dans un délai raisonnable après accord du Vendeur.
Après réception et vérification du produit retourné, le Vendeur informera le Client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours ouvrés selon les délais bancaires.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit retourné est utilisé, abîmé, incomplet ou impropre à la revente du fait du Client.
13. Produits défectueux ou endommagés
Si le Client reçoit un article défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Après examen de la demande, le Vendeur pourra proposer, selon le cas, un remplacement, une réparation, un échange ou un remboursement.
14. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
15. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un défaut d’entretien, d’une manipulation inadaptée ou d’une usure normale.
Pour les produits personnalisés, le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une erreur provenant des informations transmises par le Client.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Dream’n Print, notamment les textes, visuels, créations, photographies, logos, graphismes et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
Le Client garantit disposer des droits nécessaires sur les textes, images, logos ou fichiers transmis dans le cadre d’une demande de personnalisation. Le Client reste seul responsable des contenus transmis au Vendeur.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Elles sont utilisées notamment pour la gestion des commandes, la livraison, la facturation, la relation client et le respect des obligations légales du Vendeur.
18. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
Le Client est invité à indiquer son nom, son numéro de commande et l’objet précis de sa demande afin de faciliter le traitement de sa réclamation.
19. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec le Vendeur.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Le Client doit d’abord adresser une réclamation écrite au Vendeur avant de saisir le médiateur.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.